Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων (Refund Policy)

Στο High Lash Artistry επιδιώκουμε να προσφέρουμε προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την αγορά σας, μπορείτε να κάνετε χρήση της παρακάτω πολιτικής επιστροφών.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή εντός 14 ημερών)

Σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία (Ν. 2251/1994), ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς στο highlashartistry.ek@gmail.com

Προϋποθέσεις επιστροφής:

  • Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση.

  • Να μην έχει χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή υποστεί φθορά.

  • Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα/δώρο αγοράς.

  • Να υπάρχει η απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

2. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα επιστροφής

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που:

  • Έχουν κατασκευαστεί κατόπιν παραγγελίας (εξατομικευμένα προϊόντα).

  • Έχουν ανοιχθεί και δεν μπορούν, για λόγους υγιεινής, να επιστραφούν (π.χ. εσώρουχα, προϊόντα προσωπικής φροντίδας).

  • Είναι αναλώσιμα ή έχουν ημερομηνία λήξης.

3. Διαδικασία Επιστροφής

  1. Επικοινωνείτε μαζί μας στο  highlashartistry.ek@gmail.com ή στο 2102630367 δηλώνοντας το αίτημα επιστροφής.

  2. Συσκευάζετε το προϊόν με ασφάλεια.

  3. Αποστέλλετε το πακέτο στη διεύθυνση:
    ΝΕΣΤΟΡΟΣ 115 , ΙΛΙΟΝ 13122

  4. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα ενημερωθείτε σχετικά.

4. Έξοδα Επιστροφής

  • Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα έξοδα αποστολής προς το e-shop επιβαρύνουν τον πελάτη.

  • Σε περίπτωση λάθους προϊόντος ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν το eshop.

5. Επιστροφή Χρημάτων (Refund)

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 5–14 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν.
Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που πραγματοποιήθηκε η αρχική συναλλαγή:

  • Πληρωμή με κάρτα → Επιστροφή στην ίδια κάρτα.

  • Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση → Επιστροφή σε IBAN που θα μας υποδείξετε.

  • Πληρωμή με αντικαταβολή → Επιστροφή μέσω τραπεζικού λογαριασμού.

Τα έξοδα αρχικής αποστολής δεν επιστρέφονται.

6. Αντικατάσταση Προϊόντος

Εάν επιθυμείτε αντικατάσταση αντί για refund, θα πρέπει να το δηλώσετε στην επικοινωνία σας μαζί μας.
Η αντικατάσταση πραγματοποιείται βάσει διαθεσιμότητας.